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　　本報北京電(記者孫磊)昨天上午，國務院新聞辦公室舉行新聞發佈會，介紹信訪工作制度改革情況。會上，國家信訪局副局長張恩璽指出，要實行網上信訪受理制度，建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺，引導群眾多上網、少走訪。他透露，本月啟動的信訪事項辦理群眾滿意度評價試點工作，汽車貸款將於明年1月1日全面推開。
　　徵地拆遷等問商務中心題突出
　　在介紹信訪工作總體趨勢時，張恩璽說，縣級以上黨政機關信訪工usb作機構1—10月份的信訪量比去年同期下降了2.1%。從群眾來信來訪的情況看，主要的還是利益訴求，而且是反映自身利益的，反映自己在工作生活當中遇到的各種各樣的困難，主要集中在民生領域。
　　反映的這些問題比較突出的有三個方面：一是農村土地徵用問題，二是城鎮房屋拆遷室內設計問題，三是勞動和社會保障問題。這三個方面的問題在信訪當中反映是比較突出的。
　　明年起msata可評價信訪事項辦理滿意度
　　張恩璽說，國家信訪局將實行網上信訪受理制度，建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺，引導群眾多上網、少走訪，讓“數據多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網上信訪作為解決信訪問題的主渠道。
　　他介紹，今年7月1日，國家信訪局全面放開網上投訴受理內容，取得初步成效，受到社會和群眾的廣泛好評。
　　為了推行“陽光信訪”，將建立“信訪事項辦理群眾滿意度評價體系”，把辦理工作置於群眾的監督之下。11月1日，國家信訪局啟動了群眾滿意度評價試點工作，積累了經驗。張恩璽透露，該體系將於明年1月1日全面推開。
　　除此之外，還將健全疑難複雜信訪事項公開聽證制度，要把特別複雜信訪事項的辦理情況公開，聽證的過程要向群眾公開，聽證的結果向群眾公示，增加信訪工作透明度，提高信訪公信力。
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　　國家信訪局受理網上信訪13萬餘起
　　本報北京電(記者程福俊)國家信訪局副局長李皋28日在國新辦舉行的新聞發佈會上答記者問時表示，國家信訪局門戶網站網上投訴今年7月1日全面放開受理內容以來，截至11月25日，共受理的投訴130172件，其中有具體訴求的占到了93%。剔除重覆的和無效的投訴，約9.5萬件都已轉送和交辦給有關的地方和部門，對不予受理的投訴也在網上進行告知。
　　李皋說，對於網上信訪受理，首先，這項工作得到了群眾的歡迎。從放開到現在，平均每一個工作日受理的投訴在1200件以上。據統計和分析對比，有14個省份網上的投訴量超過了同期群眾的來信量，這就說明越來越多的群眾開始接受並且選擇以網上作為反映訴求的首選方式。第二，辦理速度和效率大大提高。現在基本上大部分地方可以做到兩個工作日在信訪部門這個環節可以完成接收和辦理。五個工作日，投訴的信訪事項可以落地到相關的責任單位。他舉了三個例子：比如黑龍江的海倫市一位群眾反映房產證辦理問題，他是8月6日反映的，第二天就到了當地，6天內反映的問題得到了圓滿解決。比如一位在江蘇常州務工的安徽阜陽籍群眾反映公租房的問題，當天就轉送到了當地，第二天當地有關部門的工作人員就上門與當事人進行了溝通，圓滿地解決了問題，當事人非常滿意。又比如河北淶水縣一位群眾反映工資拖欠問題，國家信訪局交辦之後很快得到了圓滿解決。第三，這項工作也推動了全國的網上信訪工作，增加了全社會對網上信訪的瞭解。
　　（原標題：徵地拆遷勞動保障信訪問題突出）